Ya están disponibles en Los Guájares los
servicios móviles de nueva generación LTE sobre la banda de frecuencias de 800
MHz de losprincipales operadores móviles que prestan servicios en el territorio
nacional, comercialmente denominados como 4G.
La tecnología 4G, prestada sobre la banda de
frecuencias de 800 MHz,
anteriormente utilizada por la Televisión
Digital Terrestre (TDT), permite ofrecer las mejores prestaciones sobre esta tecnología,
ofreciendo la mejor cobertura en
interiores y la mayor extensión de cobertura
posible.
Estas redes 4G, sobre esta nueva banda de
frecuencias, llegan para mejorar la
velocidad de conexión a internet, servicios
de televisión bajo demanda, descargas de música, así como decenas de nuevos
servicios que verán la luz en los próximos años para aprovechar el gran ancho de banda
de la tecnología 4G, permitiendo conseguir velocidades de hasta 150Mbps,
velocidades que en muchos casos superan a las que disfrutamos actualmente en
nuestros hogares con las líneas fijas de ADSL.
La prestación de estos servicios ya ha tenido
lugar en otros países europeos como Reino Unido, Italia y Francia, suponiendo un
gran avance en cuanto a servicios y prestaciones para los usuarios y ciudadanos.
La prestación de los servicios móviles en
esta banda puede conllevar la aparición de determinadas afectaciones en la recepción de
la señal de Televisión Digital
Terrestre (TDT) de los usuarios de su localidad,
debido a que se utilizaba
anteriormente para el servicio de TDT.
El Ministerio de Industria, Energía y
Turismo, a través de la Orden IET/329/2015, de 26 de febrero de 2015, ha establecido el
procedimiento de actuación para solucionar este tipo de problemas,
garantizando que las molestias a los ciudadanos sean mínimas y su solución gratuita.
Para solventar dichas afectaciones, en caso
de llegar a producirse, los operadores móviles han confiado en la empresa “llega800”, para solventar cualquier tipo de afectación que pueda producirse a
cualquier usuario de TDT y en cualquier punto del territorio nacional que se vea
afectado por este motivo.
Este procedimiento de actuación habilita un
teléfono de atención gratuito y una
página web a la cual pueden recurrir todos
los usuarios para solicitar la actuación en sus instalaciones para la solución de las
afectaciones de modo que pueda restablecerse el servicio TDT con total
normalidad.
A estos efectos, el número de atención gratuito
para los ciudadanos
es el siguiente: 900 833 999
Y la página web puesta a disposición para los
ciudadanos es la que a continuación
se indica: www.llega800.es
Con el fin de dar a conocer la existencia de
un número de teléfono gratuito al que recurrir, el plan de actuación acordado
recoge la comunicación de forma previa al inicio de la prestación de los servicios
sobre las viviendas que potencialmente pueden verse más afectadas al encontrarse
situadas entre las estaciones radioeléctricas que incorporen estos nuevos
servicios y los centros emisores TDT.
Esta comunicación se realizará de forma
individualizada mediante buzoneo y de
forma previa al encendido, indicando tanto el
teléfono gratuito al que pueden
recurrir así como la página web donde
encontrar toda la información al respecto.
Además, sobre las zonas de cobertura de las
estaciones base una vez iniciada la
prestación de los servicios, se atenderá
cualquier solicitud de solución de afectación que presenten los ciudadanos, siendo atendidas
inmediatamente y con la máxima celeridad.
Una vez recibida la notificación de la
afectación por parte de los usuarios de TDT, un técnico cualificado se desplazará allí
donde se haya detectado la afectación y procederá a realizar las labores de acondicionamiento
necesarias para solventar las citadas afectaciones. Todo ello sin coste alguno para el usuario.
